রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলা
bd3335 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং প্রতিটি গেম সেশন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে চলে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং যাচাই করা হয়, তারপর সংবেদনশীল নম্বরগুলি মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন তখন সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা লাইনের মাধ্যমে যায়। কেউ মাঝখানে আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা সীমিত সময়

আপনার Rocket বা bKash নম্বর আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস এবং যাচাই করার জন্য অস্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি। লেনদেন সম্পূর্ণ হলে সেই সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন হিস্ট্রি রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আপনার ডেটা মুছতে চান তাহলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সেটি প্রসেস করব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাটে আসতে পারেন দ্রুত উত্তরের জন্য, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন যদি আপনি নির্দিষ্ট ডেটা রিকোয়েস্ট জমা দিতে চান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনি যদি বিস্তারিত ডেটা রিকোয়েস্ট পাঠাতে চান তাহলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। এখানে আপনি কুকিজ সেটিংসও পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনার জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে। আপনার নাম বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য ঐচ্ছিক এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে চাওয়া হয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর অস্থায়ীভাবে রাখি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন এবং যাচাই করার জন্য। লেনদেন শেষ হলে সেই সংবেদনশীল নম্বর মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে আসছেন তা চিনতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন তবে তাহলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছতে চান তাহলে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।